Politique de confidentialité

Borrowell s’engage à protéger les renseignements personnels. À cet effet, nous avons préparé la présente Politique de confidentialité pour décrire la manière dont Borrowell Inc. et ses sociétés affiliées (« Borrowell », « nous », « nos » ou « notre ») collectent, utilisent, communiquent et autrement traitent les renseignements vous concernant.

Champ d’application de la présente politique

La présente Politique de confidentialité s’applique lorsque vous accédez à un Service (défini dans nos Conditions d’utilisation), que vous l’utilisez ou que vous interagissez avec lui, y compris sur borrowell.com (le « Site Web ») ou l’application mobile de Borrowell (l’« App ») et à l’occasion d’autres interactions avec nous. Elle ne couvre pas les pratiques de confidentialité de tiers que nous ne contrôlons pas.

En vous inscrivant ou en obtenant un Service (défini dans nos Conditions d’utilisation), en utilisant notre Site Web ou notre App ou en nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à ce que Borrowell recueille, stocke, utilise et communique vos renseignements personnels conformément aux conditions de la présente Politique de confidentialité.

Si vous n’êtes pas d’accord avec l’une des conditions de la présente Politique de confidentialité, veuillez ne pas nous fournir vos renseignements personnels ou utiliser notre Site Web, notre App ou nos Services.

Collecte et utilisation des renseignements

Nous recueillons des renseignements à votre sujet de différentes manières : 1) les renseignements que vous nous fournissez; 2) les renseignements que nous recueillons à votre sujet auprès de tiers; et 3) les renseignements que nous recueillons à votre sujet sur la base de votre utilisation de nos Services.

Les types de renseignements que vous nous fournissez sont classés dans deux catégories générales :

Renseignements personnels : Il s’agit de renseignements qui vous identifient personnellement, comme le nom, la date de naissance, l’adresse, l’adresse électronique ou le numéro de téléphone.
Renseignements non personnels : Il s’agit de renseignements qui ne permettent pas de vous identifier personnellement, comme le palier de revenus ou votre cote de crédit.

Lorsque nous combinons des renseignements non personnels avec des renseignements personnels, nous les traitons comme des renseignements personnels tant qu’ils restent combinés.

a. Renseignements que vous nous fournissez

Vous pouvez nous fournir des renseignements de différentes manières, comme lorsque vous créez un compte pour utiliser nos Services, lorsque vous accédez au Site Web ou à l’App et les utilisez, et lorsque vous communiquez avec nous (pour nous poser des questions ou des demandes de renseignements).

Renseignements biographiques : ils peuvent comprendre votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et votre date de naissance.

Renseignements financiers : ils peuvent comprendre les renseignements sur le compte bancaire, l’historique des transactions, les types de comptes et les soldes ou les limites, les noms des institutions financières, les objectifs financiers, le palier de revenus et des renseignements financiers connexes que nous collectons auprès de vous ou de votre institution financière.

Carte d’identité avec photo : peut comprendre des copies d’une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement et une photo de vous que vous nous fournissez, ou à l’un de nos fournisseurs de services.

Renseignements sur le programme de recommandation : ils peuvent comprendre des renseignements que vous nous fournissez si vous participez à notre programme de recommandation.

Renseignements que vous nous fournissez lorsque vous communiquez avec nous Si vous joignez un représentant de l’expérience des membres, il se peut qu’on vous demande des renseignements d’identification (comme votre nom, votre adresse ou un numéro de téléphone), ainsi que d’autres renseignements dont nous avons besoin pour nous aider à répondre à votre question, à vos commentaires ou à votre plainte. Nous pouvons enregistrer la conversation ou conserver ces renseignements pour vous aider à l’avenir, évaluer et améliorer notre service à la clientèle et enquêter dans le cadre des plaintes que vous faites.

Vous n’êtes pas tenu de fournir votre numéro d’assurance sociale pour utiliser nos Services. Toutefois, si vous choisissez de le fournir, nous l’utilisons pour nous aider à vous identifier auprès des agences d’évaluation du crédit et à des fins internes de prévention de la fraude.

b. Renseignements que nous recueillons auprès de tiers

Renseignements d’agences d’évaluation du crédit en votre nom. Si vous vous inscrivez pour utiliser nos Services, nous obtiendrons en votre nom votre cote de crédit et votre rapport de solvabilité auprès d’une ou de plusieurs agences d’évaluation du crédit, comme Equifax et TransUnion. Votre rapport de solvabilité peut comprendre des renseignements comme les types et les montants des crédits qui vous sont avancés, les historiques de paiements, les comptes bancaires négatifs, les actions de recouvrement, les procédures judiciaires, les faillites antérieures et d’autres renseignements communiqués par vos créanciers.

Renseignements de fournisseurs de services tiers. Nous pouvons rassembler des renseignements auprès de fournisseurs de services, par exemple, dans le cadre de la vérification d’identité ou de la protection contre la fraude. Pour certains de nos Services, comme Borrowell Credit Builder et Déclaration de loyer Borrowell, il peut vous être demandé d’accepter que Borrowell se connecte à votre compte bancaire en votre nom à l’aide d’un service tiers. Si vous utilisez la liaison automatique des comptes, les données de votre compte (y compris les informations d’identification de votre compte) peuvent être communiquées au fournisseur de services tiers, conformément à ses politiques de confidentialité. Le fournisseur de service tiers conserve vos informations d’identification en sécurité, et Borrowell ne reçoit pas les renseignements de connexion à votre compte bancaire. Les renseignements recueillis peuvent comprendre des renseignements sur les comptes et l’historique et les données relatives aux transactions en cours (telles que votre revenu, votre solde, vos factures et autres paiements). Selon le Service, les renseignements peuvent être utilisés pour vérifier votre compte bancaire afin de nous assurer que nous déposons ou retirons vos fonds dans le bon compte bancaire, de vous offrir des Services personnalisés, de répertorier l’historique de vos transactions financières et de vérifier vos paiements de loyer, le cas échéant.

Renseignements d’autres sources. Nous travaillons également en étroite collaboration avec des tiers (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d’analyses, des fournisseurs de renseignements sur la consultation, des médias sociaux) et pouvons recevoir des renseignements de leur part, notamment si vous avez ou non souscrit à un produit auprès d’eux, les autres produits que vous avez pu utiliser et d’autres détails de ce type.

c. Information que nous collectons automatiquement sur vous en fonction de votre utilisation de nos Services

Lorsque vous visitez notre Site Web ou utilisez notre App, nous pouvons collecter automatiquement certains renseignements sur la façon dont vous accédez à nos Services et interagissez avec eux en utilisant diverses technologies qui peuvent comprendre des témoins de connexion, l’espace de stockage Web du navigateur et des balises Web. Ces renseignements constituent un élément clé de la manière dont nous améliorons l’expérience Borrowell et vous fournissons des renseignements et des recommandations plus personnalisées. Les renseignements que nous pouvons collecter comprennent ce qui suit :

Renseignements sur votre visite : y compris le parcours complet des URL (Uniform Resource Locators) vers, à travers et depuis notre Site Web (y compris la date et l’heure); les produits que vous avez consultés ou recherchés; les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les renseignements sur l’interaction avec la page (tels que le défilement, les clics et les survols de souris), et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page et tout numéro de téléphone utilisé pour appeler le numéro de notre service à la clientèle;
Renseignements techniques : y compris l’adresse de protocole Internet (IP), les renseignements sur l’appareil, les opérations de l’appareil, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, le système d’exploitation et la plateforme;
Renseignements de localisation : y compris votre adresse de protocole Internet (IP) ou d’autres renseignements sur votre appareil ou des renseignements sur votre visite pour estimer votre emplacement (p. ex., votre ville ou votre province). Nous pouvons également demander à utiliser des systèmes de géolocalisation sur votre appareil (qui fournissent généralement des détails sur le GPS ou le point d’accès Wi-Fi) afin d’améliorer nos Services. Nous utiliserons ces systèmes de géolocalisation sur votre appareil seulement avec votre consentement.
Renseignements sur l’appareil : le type de matériel et de système d’exploitation de l’appareil, l’identifiant unique de l’appareil, les paramètres linguistiques, ainsi que la date et l’heure d’accès de l’App à nos serveurs.
Analyses : nous et nos fournisseurs de services tiers, comme Google Analytics, pouvons collecter et analyser des renseignements au sujet de votre utilisation de l’App, comme les fonctionnalités de l’App utilisées et le temps passé sur l’App, pour nous aider à adapter votre expérience dans l’App, améliorer nos produits et la qualité de notre App, et pour gérer et analyser les données afin de mieux comprendre nos utilisateurs.
Témoins et technologies semblables : voir la partie « Témoins et publicité basée sur les intérêts » ci-dessous pour en savoir plus.

Utilisation des renseignements que nous recueillons

En plus des fins qui vous ont été précisées avant ou au moment de la collecte, les renseignements que nous recueillons sont utilisés aux fins suivantes, selon le cas :

comprendre vos besoins financiers et vous fournir nos Services;
gérer votre compte et votre relation avec nous et communiquer avec vous par téléphone, courrier, courriel, message texte (SMS), notification push ou d’autres moyens au sujet de votre compte;
vérifier votre identité dans le cadre de notre processus d’authentification de l’identité et d’autres renseignements que vous nous avez fournis;
améliorer notre Site Web, notre App et nos Services et veiller à ce que le contenu soit présenté de la manière la plus efficace possible pour vous et votre appareil;
agréger vos renseignements sur une base anonyme avec d’autres données ou en supprimant les identifiants personnels directs à des fins d’analyse de données, d’établissement de rapports et d’étude de marché (y compris pour développer de nouveaux produits ou services, ou améliorer les Services existants);
analyser votre rapport de solvabilité et vos données bancaires afin de déterminer et de vous informer des produits et offres personnalisées que nous considérons comme susceptibles de vous intéresser ou de convenir à votre situation;
résoudre tout problème lié au Site Web, à l’App et à nos Services;
répondre aux exigences légales et réglementaires;
détecter et prévenir la fraude et d’autres activités non autorisées ou illégales;
à toute autre fin autorisée ou requise par la loi applicable.

Si vous souhaitez retirer votre consentement à la collecte et à l’utilisation de votre cote de crédit et des renseignements de votre rapport de solvabilité, vous pouvez fermer votre compte à tout moment en communiquant avec nous.

Prise de décision automatisée

Nous pouvons utiliser des systèmes de prise de décision automatisée pour traiter vos renseignements personnels. Nous pouvons nous appuyer sur des décisions prises par ces systèmes automatisés pour vous fournir nos Services, comme la vérification de votre identité et la détection ou la prévention de la fraude. Consultez la partie « Communiquer avec nous » ci-dessous pour savoir comment nous joindre au sujet de l’utilisation de ces systèmes.

Partage de vos données

Pour commencer, nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers ni ne les leur communiquons pour leurs propres fins de marketing ou de publicité. Nous expliquons ci-dessous comment nous pouvons communiquer vos renseignements personnels aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité et conformément à la loi applicable.

Fournisseurs de services : Vos renseignements personnels peuvent être transférés à nos fournisseurs de services afin qu’ils procèdent à des activités en notre nom comme la facturation, l’administration, le marketing et la publicité, la recherche, l’analyse de données, la vérification de l’identité, la technologie, l’hébergement, des activités juridiques et comptables. Si vous décidez de lier votre compte bancaire à nos Services, les données de votre compte bancaire peuvent être communiquées à un fournisseur de services tiers, comme Plaid ou MX (selon le cas), conformément à sa politique de confidentialité. Les fournisseurs de services reçoivent les renseignements dont ils ont besoin pour remplir les fonctions qui leur ont été confiées et ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer des renseignements personnels à leurs propres fins de marketing ou autres. Nous exigeons toujours que des mesures de protection appropriées soient mises en place pour protéger les renseignements personnels lors de leur traitement.

Nous recourons à divers fournisseurs de services pour nous aider à vérifier l’identité. Ces fournisseurs de services peuvent examiner les renseignements personnels que vous nous fournissez ou les comparer avec ceux d’autres sources (p. ex., les agences d’évaluation du crédit, les fournisseurs de services de télécommunication) pour confirmer votre identité lors de la création de votre compte ou de la connexion à celui-ci. Nous pouvons également recourir à des fournisseurs de services comme Veriff pour confirmer l’authenticité de votre pièce d’identité avec photo et la comparer avec un autoportrait pour vérifier qu’il s’agit bien de vous, mais d’autres méthodes de vérification sont à disposition. Nous prenons ces mesures pour vérifier votre identité très sérieusement afin de détecter, de prévenir et de supprimer les erreurs, la fraude, les abus financiers et d’autres activités illégales non autorisées.

Agences d’évaluation du crédit : Si vous vous êtes inscrit à nos Services, nous obtiendrons en votre nom et conformément à nos Conditions d’utilisation des copies de votre cote de crédit et de votre rapport de solvabilité auprès d’agences d’évaluation du crédit désignées au moment de la création du compte et de manière régulière par la suite aux fins énoncées ci-dessus dans la présente Politique de confidentialité. À cet effet, nous communiquerons vos renseignements personnels avec ces agences d’évaluation du crédit pour les autoriser à procéder aux services. Cela peut entraîner des vérifications de crédit souples sur votre rapport de crédit, qui n'auront pas d'impact sur votre pointage de crédit. Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels et votre historique de paiement concernant nos Services à des agences d’évaluation du crédit désignées afin qu’elles mettent à jour et conservent les renseignements dans leurs dossiers.

Partenaires de la Place de marché Borrowell : Nous offrons une Place de marché Borrowell où vous pouvez consulter divers produits financiers offerts par des partenaires tiers et interagir avec eux. Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels aux partenaires de la Place de marché Borrowell pour évaluer votre admissibilité à un produit en fonction des critères du partenaire, préremplir un formulaire de demande ou évaluer vos chances d’être qualifié ou approuvé pour un produit selon les renseignements que vous nous avez fournis (les « Offre de préqualification »). Les Offres de préqualification dépendent de l’exactitude des renseignements que vous nous fournissez, et les modifications de ces renseignements peuvent entraîner un changement de la préqualification ou de la préapprobation. Ces tentatives de préqualification ou de préapprobation peuvent donner lieu à une vérification de solvabilité sommaire de votre rapport de solvabilité par le partenaire, qui n’aura pas d’incidence sur votre cote de crédit. Vous pouvez choisir de ne pas partager vos renseignements personnels avec les partenaires de la Place de marché Borrowell ici, mais nous pourrions ne pas être en mesure de vous montrer les Offres de préqualification.

Dans d’autres cas, si vous souhaitez en savoir plus sur un partenaire ou une offre, nous pouvons vous envoyer sur le site ou la plateforme du partenaire pour que vous lui donniez directement les renseignements. Les Offres de préqualification sont susceptibles d’être modifiées et ne garantissent pas l’approbation, puisqu’elles sont fondées sur votre rapport de solvabilité et les renseignements que vous nous fournissez et sur les renseignements sur le profil de votre compte Borrowell dont nous disposons. Si l’on vous présente une Offre de préqualification, vous devrez quand même présenter une demande à un partenaire de la Place de marché Borrowell pour obtenir le produit, et il peut conduire une vérification de la solvabilité approfondie après votre demande, qui peut avoir une incidence sur votre cote de crédit.

Transactions commerciales : Si nous concluons une transaction commerciale qui concerne vos renseignements personnels ou si nous en envisageons une, comme la vente d’actifs, nous pouvons partager vos renseignements personnels avec les autres parties à la transaction, par exemple dans le cadre de la diligence raisonnable ou lorsque nous concluons la transaction. À ce titre, nous pouvons transférer vos renseignements personnels dans le cadre d’un financement, d’une fusion, d’une cession ou d’une vente (y compris les transferts effectués dans le cadre d’une procédure d’insolvabilité ou de faillite), potentiel ou réel, concernant la totalité ou une partie de Borrowell ou de notre entreprise ou de nos actifs, ou un autre changement dans le contrôle de l’entreprise, aux fins de l’évaluation ou de l’exécution de la transaction proposée.

Respect de la loi : Borrowell et ses sociétés affiliées ainsi que les fournisseurs de services tiers peuvent fournir vos renseignements personnels en réponse à un mandat de perquisition ou à une autre demande ou ordonnance légalement valide (ce qui peut inclure l’accès légal par les autorités gouvernementales canadiennes, américaines ou d’autres autorités étrangères, les tribunaux ou les organismes d’application de la loi), à d’autres organisations dans le cas d’une enquête sur la violation d’un accord ou d’une infraction à la loi, ou tel qu’autrement requis ou autorisé par les lois canadiennes, américaines ou autres en vigueur. Vos renseignements personnels peuvent également être divulgués si cela se révèle nécessaire pour l’établissement, l’exercice ou la défense de réclamations légales, pour enquêter sur des pertes ou des dommages réels ou présumés à des personnes ou à des biens, ou pour prévenir ces pertes ou dommages, ou pour nous conformer à nos obligations légales.

Prévention de la fraude : Nous pouvons transférer ou divulguer vos renseignements personnels à des tiers, y compris des agences de prévention de la fraude, pour nous protéger contre la fraude ou prévenir une fraude réelle ou potentielle, des transactions non autorisées, des réclamations ou d’autres responsabilités, et pour les contrôles de risques institutionnels requis.

Avec votre consentement : Nous pouvons aussi partager des types précis de renseignements personnels avec votre consentement exprès dans d’autres contextes limités.

Nous pouvons également partager avec des tiers, comme les partenaires de la Place de marché Borrowell, des données dépersonnalisées ou agrégées que nous recueillons, telles que des cotes de crédit ou des rapports de solvabilité dépersonnalisés ou agrégés, des données démographiques dépersonnalisées ou des renseignements sur l’ordinateur ou l’appareil à partir duquel vous accédez aux Services. Nous partageons ces renseignements à diverses fins, notamment pour analyser l’utilisation du Service, développer des services partagés, évaluer votre chance d’être qualifié ou approuvé pour un produit et améliorer nos propres produits et fonctionnalités.

Communications marketing

Selon les besoins, vous pouvez recevoir des renseignements marketing de notre part, comme des recommandations de produits ou des offres promotionnelles. Nous envoyons normalement ces renseignements par courriel, mais nous pouvons choisir de communiquer avec vous par d’autres méthodes comme les notifications push ou les messages textes.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en communiquant avec nous comme indiqué à la rubrique « Communiquer avec nous » ci-dessous, ou en suivant les étapes suivantes :

Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir des courriels promotionnels en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans nos communications promotionnelles par courriel. Veuillez noter que vous pouvez continuer à recevoir de notre part certains courriels transactionnels ou liés à votre compte.
Pour ne plus recevoir de notifications push promotionnelles, vous pouvez gérer vos préférences de notification dans les paramètres de votre compte sur l’App.
Pour refuser de recevoir des notifications push sur votre appareil mobile, vous pouvez régler vos paramètres sur votre appareil mobile.

Nous pouvons vous envoyer des communications au sujet de votre rapport de solvabilité ou de votre cote de crédit ou de changements importants qui peuvent avoir une incidence sur nos Services et du contenu connexe. Ces communications transactionnelles font partie intrinsèque de la possession d’un compte Borrowell, et il n’est pas possible de s’en désabonner, à moins de supprimer votre compte.

Témoins, publicité basée sur les intérêts et renseignements supplémentaires sur notre Site Web et notre App

Visite de notre Site Web

En général, vous pouvez visiter le Site Web sans vous identifier et sans nous communiquer de renseignements personnels. Toutefois, nous ou nos fournisseurs de services pouvons recueillir les adresses de protocole Internet (IP) de tous les utilisateurs du Site Web et d’autres renseignements connexes tels que les pages visitées, le type de navigateur, le système d’exploitation et le temps moyen passé sur notre Site Web. Ces renseignements sont utilisés pour nous aider à comprendre l’activité sur notre Site Web, ainsi que pour contrôler et améliorer le Site Web.

Témoins de connexion, pixels et balises Web

Notre Site Web ou notre App utilise une technologie appelée « témoins de connexion ». Un témoin de connexion est un petit fichier de données placé sur votre appareil par le serveur Web par l’intermédiaire de votre navigateur qui peut ensuite être stocké sur le disque dur de l’utilisateur afin que nous puissions reconnaître l’ordinateur ou l’appareil de l’utilisateur lorsqu’il revient. Les témoins de connexion peuvent nous fournir, ainsi qu’à nos fournisseurs de services, des renseignements que nous utiliserons pour personnaliser notre Site Web et notre App en fonction des préférences d’un utilisateur. Vous pouvez configurer votre navigateur Web pour qu’il vous avertisse lorsque vous recevez un témoin de connexion ou pour qu’il n’accepte pas certains témoins de connexion. Toutefois, si vous décidez de ne pas accepter les témoins de connexion de notre Site Web ou de notre App, il se peut que vous ne puissiez pas profiter de toutes les fonctionnalités de notre Site Web ou de notre App.

Notre Site Web et notre App peuvent également utiliser une technologie appelée « balises Web » ou « pixels invisibles ». Cette technologie nous permet de comprendre les pages que vous visitez sur notre Site Web et notre App. Ces balises Web sont utilisées pour nous aider à optimiser et à adapter notre Site Web et notre App pour vous et d’autres utilisateurs futurs de notre Site Web et de notre App.

Analyse

Nous pouvons utiliser un tiers tel que Google Analytics pour nous aider à recueillir et à analyser des renseignements sur les zones visitées sur le Site Web (telles que les pages les plus lues, le temps passé, les termes de recherche et d’autres données d’engagement) afin d’évaluer et d’améliorer l’expérience utilisateur et le Site Web. Pour en savoir plus ou pour désactiver l’utilisation du module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics, voir « Comment Google utilise les données provenant de sites ou d’applications qui utilisent ses services » et « Paramètres de confidentialité dans Google Analytics ».

Publicité basée sur les intérêts

Nous travaillons avec des tiers tels que des réseaux publicitaires et d’autres sociétés de publicité qui utilisent leurs propres technologies de suivi (y compris des témoins de connexion, des balises pixel et des pixels invisibles) sur notre Site Internet et notre App afin de vous fournir des publicités sur mesure sur Internet. Ces sociétés peuvent collecter des renseignements sur votre activité sur notre Site Web et notre App et sur les sites Web et Apps de tiers (tels que les pages Web que vous visitez et votre interaction avec nos publicités et autres communications) et utiliser ces renseignements pour faire des prédictions sur vos préférences, développer un contenu personnalisé et diffuser des publicités plus pertinentes pour vous sur les sites Web de tiers. Ces renseignements peuvent également être utilisés pour évaluer nos campagnes publicitaires en ligne.

Refus de la publicité basée sur les intérêts : Pour en savoir plus sur la publicité basée sur les intérêts et comprendre les options qui s’offrent à vous, y compris la façon dont vous pouvez refuser de recevoir des publicités comportementales de sociétés publicitaires tierces participant à l’Alliance de la publicité numérique du Canada, veuillez consulter le site Web de l’Alliance de la publicité numérique du Canada.

Veuillez noter que même si vous refusez la publicité basée sur les intérêts par un tiers, ces technologies de suivi peuvent toujours collecter des données à d’autres fins, y compris analytiques, et vous verrez toujours des publicités de notre part, mais les publicités ne seront pas ciblées en fonction des renseignements comportementaux vous concernant et peuvent, par conséquent, être moins pertinentes pour vous et vos centres d’intérêt.

Afin d’exercer votre option de refus, vous devez activer les témoins de connexion dans votre navigateur Web (voir les instructions de votre navigateur pour obtenir des renseignements sur les témoins de connexion et sur la manière de les activer). Votre option de refus ne s’applique qu’au navigateur Web que vous utilisez, de sorte que vous devez l’appliquer à chaque navigateur Web sur chaque ordinateur que vous utilisez. Si vous supprimez les témoins de connexion enregistrés dans votre navigateur, vous devrez à nouveau vous désinscrire.

Liens vers des sites tiers

Notre Site Web peut contenir du contenu de tiers ou des liens vers d’autres sites Web ou applications que nous ne possédons pas ou n’exploitons pas, y compris des sites Web de médias sociaux. En outre, des liens vers notre Site Web peuvent figurer sur des sites Web de tiers sur lesquels nous faisons la publicité de nos services. À l’exception de ce qui est prévu dans les présentes, nous ne fournirons aucun de vos renseignements personnels à ces tiers sans votre consentement. Nous fournissons des liens vers des sites Web de tiers pour la commodité de l’utilisateur. Ces liens ne constituent pas une approbation ou une référence aux sites Web liés. Les sites Web liés ont des politiques de confidentialité, des avis et des conditions d’utilisation distincts et indépendants, que nous vous suggérons de lire attentivement. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites Web et, par conséquent, nous ne sommes pas responsables de la manière dont les organisations qui exploitent ces sites Web liés peuvent collecter, utiliser ou divulguer, sécuriser et traiter de toute autre manière vos renseignements personnels.

Protection de vos renseignements

Nous mettons en œuvre des protections

Nous avons mis en œuvre des mesures administratives, techniques et physiques appropriées afin de protéger les renseignements personnels dont nous avons la garde et le contrôle contre le vol, la perte et l’accès, l’utilisation, la modification et la divulgation non autorisés. Nous limitons l’accès à vos renseignements personnels aux employés et aux fournisseurs de services autorisés qui en ont besoin pour accomplir leur travail. Nous formons nos employés à garder vos renseignements personnels privés et confidentiels.

L’accès en ligne à certains de vos renseignements personnels est protégé par un mot de passe que vous choisissez. Nous vous recommandons vivement de ne pas divulguer votre mot de passe à qui que ce soit. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe dans une communication non sollicitée (lettres, appels téléphoniques ou messages électroniques).

Nous ne conservons pas les renseignements plus longtemps que nécessaire

Nous conserverons vos renseignements personnels conformément à notre politique de conservation et pendant la durée raisonnablement nécessaire pour exécuter les Services, protéger notre Site Web, notre App et nos Services contre la fraude ou les activités illégales, respecter nos obligations légales et protéger et faire respecter nos droits légaux. Tous les renseignements personnels conservés resteront soumis aux conditions de la présente Politique de confidentialité. Si vos renseignements personnels sont recueillis par un tiers, ils seront conservés conformément aux politiques de confidentialité et aux exigences en matière de conservation dudit tiers. Pour en savoir plus sur la manière dont nous conservons vos renseignements personnels, cliquez ici.

Nous exigeons des protections semblables de la part de nos fournisseurs de services

Nos fournisseurs de services se voient transférer seulement les renseignements dont ils ont besoin pour exécuter leurs fonctions désignées. Nous ne permettons pas qu’ils utilisent vos renseignements d’une autre façon que la fin autorisée, et nous nous assurons qu’ils préservent leur confidentialité. Vos renseignements personnels peuvent être communiqués à l’extérieur du Canada, y compris le Québec, aux États-Unis ou dans d’autres pays si c’est nécessaire pour fournir les Services. Si vos renseignements personnels sont transférés aux États-Unis ou dans un pays à l’étranger, ils feront l’objet des lois de ce pays et pourront être divulgués aux tribunaux, aux organismes d’application de la loi et aux autorités gouvernementales, qui pourront y accéder, conformément aux lois de ces territoires.

Vos droits sur vos renseignements

Désactivation ou suppression de votre Compte

Si vous décidez de ne plus utiliser nos Services, vous pouvez désactiver ou supprimer votre compte par le biais de notre Site Web ou de notre App. En raison de nos exigences en matière de tenue de dossiers et de conservation, nous ne supprimons pas immédiatement les renseignements vous concernant lors de la désactivation ou de la suppression de votre Compte, mais supprimons définitivement vos renseignements conformément à nos exigences de conservation. Nous n’utiliserons ou ne divulguerons toutefois plus vos renseignements personnels pour fournir les Services et désactiverons immédiatement votre compte et cesserons de vous envoyer d’autres communications.

Accès à vos renseignements personnels

Vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels dont nous avons la garde et le contrôle, de les mettre à jour et d’en corriger les inexactitudes, sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi applicable. Vous pouvez présenter votre demande en nous envoyant un courriel ou en nous écrivant aux coordonnées indiquées dans la section « Communiquer avec nous » ci-dessous. Vous pouvez également mettre à jour certaines coordonnées par le biais de notre Site Web ou de notre App. Nous pouvons demander certains renseignements personnels dans le but de vérifier l’identité de la personne qui demande l’accès à ses dossiers de renseignements personnels. Si vous résidez au Québec, vous avez également le droit de demander que nous vous fournissions vos renseignements personnels ou à un tiers autorisé par vous dans une forme technologique structurée et couramment utilisée.

Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à notre collecte, utilisation et communication de renseignements personnels à tout moment, sous réserve de restrictions contractuelles et légales et d’un préavis raisonnable, en nous envoyant un courriel ou en nous écrivant aux coordonnées indiquées dans la section « Communiquer avec nous ». Si vous choisissez de ne pas nous fournir certains renseignements personnels, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains Services et que certaines fonctionnalités du Site Web et de l’App ne vous soient pas accessibles.

Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment sans préavis. Nous publierons la Politique de confidentialité mise à jour sur le Site Web et réviserons la date de « dernière mise à jour » au bas de cette page. En cas de modification substantielle, nous vous enverrons un avis. Nous vous encourageons à consulter cette page pour vous tenir informé de nos pratiques en matière de renseignements personnels. Vous reconnaissez et acceptez qu’il est de votre responsabilité de consulter périodiquement la présente Politique de confidentialité et de prendre connaissance des changements. Votre utilisation continue du Site Web, de l’App ou des Services après la publication d’une mise à jour de la présente Politique de confidentialité sera considérée comme votre acceptation de ces changements.

Communiquer avec nous

Le responsable de la protection des renseignements personnels de Borrowell a la responsabilité de s’assurer que Borrowell respecte sa Politique de confidentialité. Si vous souhaitez faire une demande, déposer plainte ou poser une question sur la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à [email protected] ou en écrivant à Borrowell Inc., À l’attention du : Responsable de la protection des renseignements personnels, 1, av. University, 3e étage, Toronto (Ontario) M5J 2P1.

Dernière mise à jour : 25 juin 2025