Politique de confidentialité
Borrowell s’engage à protéger les Renseignements personnels. À cet effet, nous avons préparé la présente Politique de confidentialité pour décrire la manière dont Borrowell Inc. et ses sociétés affiliées (« Borrowell », « nous » ou « notre ») collectent, utilisent, communiquent et autrement traitent les renseignements vous concernant (« Renseignements personnels ») dans le cadre de votre accès à et de votre utilisation de nos Services (tels que définis dans nos Conditions d’utilisation), y compris par le biais de www.borrowell.com (le « Site Web »), de l’application mobile de Borrowell (l’« App ») et par le biais de toute autre interaction avec nous.
En vous inscrivant ou en obtenant un Service (tel que défini dans nos Conditions d’utilisation), en utilisant notre Site Web ou notre App et/ou en nous fournissant vos Renseignements personnels, vous consentez à ce que Borrowell recueille, stocke, utilise et communique vos Renseignements personnels conformément aux conditions de la présente Politique de confidentialité.
Si vous n’êtes pas d’accord avec l’un des termes de la présente Politique de confidentialité, veuillez ne pas nous fournir vos Renseignements personnels ou utiliser notre Site Web, notre App ou nos Services.
COLLECTE ET UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS
Nous recueillons des renseignements à votre sujet de différentes manières :
Les renseignements que vous nous fournissez ;
Les renseignements que nous recueillons à votre sujet auprès de tiers; et
Les renseignements que nous recueillons à votre sujet sur la base de votre utilisation de nos Services.
A. RENSEIGNEMENTS QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ
Borrowell recueille des Renseignements personnels lorsque vous créez un compte pour utiliser nos Services, lorsque vous accédez et utilisez le Site Web ou l’App, et lorsque vous communiquez avec nous.
Les Renseignements personnels que vous nous fournissez peuvent inclure votre nom, vos coordonnées (telles que votre adresse postale et votre adresse électronique), votre date de naissance, votre revenu, des informations sur vos paiements de loyer ou d’hypothèque, des informations relatives au crédit, l’historique de vos transactions financières, vos objectifs financiers, des informations sur votre identité gouvernementale, votre source de référence, les références des services de tiers lorsque vous nous autorisez à nous y connecter en votre nom, ainsi que votre numéro d’assurance sociale. Vous n’êtes pas tenu de fournir votre numéro d’assurance sociale pour utiliser nos Services. Toutefois, si vous choisissez de le fournir, nous l’utilisons pour nous aider à vous identifier auprès des agences d’évaluation du crédit et à des fins internes de prévention de la fraude. Vous pouvez nous fournir d’autres Renseignements personnels lorsque vous nous contactez pour nous poser des questions, nous demander de l’information, déposer des plaintes ou faire des suggestions.
Pour certains de nos Services, nous vous demandons de vérifier ou de connecter votre compte bancaire à l’aide d’un service tiers afin de nous assurer que nous déposons et/ou retirons vos fonds via le bon compte (vos informations d’identification sont conservées en toute sécurité par notre fournisseur de services et Borrowell ne reçoit pas les renseignements de connexion à votre compte bancaire). Pour un prêt, dans le cadre de ce processus de vérification, nous pouvons collecter l’historique des transactions de votre compte bancaire afin de vérifier que vos dépôts de revenus correspondent aux documents que vous avez soumis et, dans certaines circonstances, d’évaluer votre aptitude à contracter le prêt. Nous vérifions également votre identité en vous posant des questions auprès d’Equifax ou d’autres fournisseurs de services de vérification d’identité, en vérifiant votre nom, votre adresse, votre date de naissance et votre numéro de téléphone mobile auprès de votre fournisseur de services mobiles ou en comparant une pièce d’identité gouvernementale avec photo à votre ressemblance physique.
Si vous vous inscrivez à Le Bienfait du Loyer Avec Borrowell🅪, il vous sera demandé d’accepter que Borrowell se connecte à votre compte bancaire en votre nom à l’aide d’un service tiers. Nous collecterons les informations sur votre compte bancaire et l’historique et les informations relatives aux transactions en cours (telles que votre revenu, votre solde, vos factures et autres paiements) afin de vous offrir des Services personnalisés, de répertorier l’historique de vos transactions financières et de vérifier vos paiements de loyer, le cas échéant. Pour annuler Le Bienfait du Loyer Avec Borrowell🅪, voir les Conditions d’utilisation de Le Bienfait du Loyer Avec Borrowell🅪.
Lorsque vous communiquez avec nous, nous pouvons surveiller et enregistrer nos conversations téléphoniques et par chat avec vous afin de vérifier nos instructions, d’évaluer et d’améliorer nos Services, à des fins de formation et d’assurance qualité et pour enquêter sur toute plainte que vous pourriez déposer, ou comme preuve dans tout litige entre vous et nous. Un avis vous sera fourni au début de tout appel enregistré. Si vous ne souhaitez pas que votre appel soit enregistré, veuillez nous en informer.
B. RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET AUPRÈS DE TIERS
Nous recueillons des Renseignements personnels auprès de tiers ou de fournisseurs de services avec votre consentement ou lorsque la loi l’autorise ou l’exige. Ces renseignements comprennent la cote et le dossier de crédit que nous demandons en votre nom à Equifax ou à d’autres agences d’évaluation du crédit, les renseignements sur vos antécédents de crédit et d’autres renseignements financiers qui sont pertinents pour la prestation de nos Services, ainsi que les renseignements qui sont recueillis afin de vérifier votre identité et de prévenir les activités frauduleuses ou illégales. Nous travaillons également en étroite collaboration avec des tiers (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des fournisseurs de services, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d’analyses, des fournisseurs d’informations, des médias sociaux) et pouvons recevoir des renseignements de leur part, notamment si vous ayez ou non souscrit à un produit auprès d’eux, les autres produits que vous avez pu utiliser et d’autres détails de ce type. Nous pourrions également recueillir des renseignements auprès d’autres utilisateurs comme vous, par exemple dans le cadre d’un programme de recommandation de membres.
Si vous créez un compte afin d’obtenir une cote et/ou un rapport de crédit gratuit, Borrowell obtiendra votre consentement et recueillera des Renseignements personnels (nom et prénom, date de naissance, adresse postale et numéro de téléphone) afin d’obtenir et de vous fournir gratuitement votre cote et/ou votre dossier de crédit auprès d’Equifax ou d’autres agences d’évaluation du crédit’. Borrowell peut également utiliser périodiquement ces renseignements pour tenter de vous préqualifier ou de vous présélectionner pour des offres telles que : des prêts personnels ou des offres de cartes de crédit (« Offres de préqualification »). Avec votre consentement, Borrowell peut également partager périodiquement vos Renseignements personnels avec des fournisseurs participants afin qu’ils puissent identifier et retourner des taux sur des offres de prêt (« Devis instantanés »). Ces tentatives de préqualification, de présélection ou d’établissement d’un Devis instantané peuvent donner lieu à une vérification de solvabilité de la part de Borrowell auprès d’une agence d’évaluation du crédit, qui n’aura pas d’incidence sur votre cote de crédit. Les Offres de préqualification et les Devis instantanés sont susceptibles d’être modifiés et ne garantissent pas l’approbation, puisqu’ils sont basés sur votre dossier de crédit et les renseignements sur le profil de votre compte Borrowell dont nous disposons. Vous devrez tout de même soumettre une demande auprès des fournisseurs participants qui pourront effectuer une enquête approfondie pouvant avoir un impact sur votre cote de crédit.
Votre dossier de crédit peut inclure des renseignements tels que les types et les montants de crédit qui vous ont été avancés, les historiques de paiement, les comptes bancaires négatifs, les actions de recouvrement, les procédures judiciaires, les faillites antérieures et d’autres renseignements communiqués par vos créanciers. Borrowell recueille également des Renseignements personnels supplémentaires auprès de vous, notamment votre adresse électronique, vos objectifs financiers, votre fourchette de revenus annuels et votre source de référence. Borrowell utilise votre cote de crédit, les renseignements sur votre dossier de crédit et d’autres renseignements que vous fournissez afin de mieux comprendre vos besoins financiers et vos antécédents en matière de crédit, et de vous fournir de l’information personnalisée sur les finances personnelles, des idées et des recommandations éducatives qui peuvent inclure des renseignements sur les mesures à prendre pour améliorer votre cote de crédit, ainsi que des offres personnalisées sur les produits et services financiers de Borrowell et de tiers qui peuvent vous intéresser sur la base de vos renseignements liés à votre crédit et d’autres renseignements. Borrowell obtiendra et vous fournira votre cote de crédit et votre dossier de crédit gratuitement au moment de la création de votre compte et de manière régulière par la suite tant que vous avez un compte chez Borrowell afin de vous fournir de l’information et des offres actualisées. Si vous souhaitez retirer votre consentement à la collecte et à l’utilisation des renseignements relatifs à votre code de crédit et à votre dossier de crédit, vous pouvez fermer votre compte à tout moment en nous contactant.
C. RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS SUR VOUS EN FONCTION DE VOTRE UTILISATION DE NOS SERVICES
Chaque fois que vous visitez notre Site Web ou utilisez notre App, nous pouvons collecter certains renseignements sur la façon dont vous accédez et interagissez avec nos Services en utilisant des technologies qui peuvent inclure des témoins de connexion, le stockage Web local, des balises Web et des informations similaires. Les renseignements que nous pouvons collecter comprennent ce qui suit :
Renseignements sur le Site Web :
Des informations sur votre visite, y compris le parcours complet des URL (Uniform Resource Locators) vers, à travers et depuis notre Site Web (y compris la date et l’heure) ; les produits que vous avez consultés ou recherchés ; les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les renseignements sur l’interaction avec la page (tels que le défilement, les clics et les survols de souris), et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page et tout numéro de téléphone utilisé pour appeler le numéro de notre service à la clientèle ;
Des renseignements techniques, y compris l’adresse de protocole Internet (IP), les renseignements sur l’appareil, les opérations de l’appareil, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, le système d’exploitation et la plateforme ; et
Des renseignements de localisation, y compris votre adresse de protocole Internet (IP) ou d’autres renseignements sur votre appareil ou des renseignements sur votre visite pour estimer votre emplacement (par exemple, votre ville ou votre province). Vous pouvez contrôler ou désactiver le partage des renseignements de localisation via les paramètres de votre appareil.
Renseignements sur l’utilisation de l’App et analyses :
Certaines données limitées sont nécessaires pour que ’l’App fonctionne sur votre appareil. Ces données comprennent le type de matériel et de système d’exploitation de l’appareil, l’identifiant unique de l’appareil, l’adresse de protocole Internet (IP), les paramètres linguistiques, ainsi que la date et l’heure d’accès de l’App à nos serveurs. Nous utilisons ces renseignements pour nous aider à comprendre l’activité sur notre App, pour surveiller et améliorer notre App, et pour personnaliser votre expérience in-App. En outre, nous pouvons utiliser des fournisseurs de services tiers pour collecter des renseignements analytiques sur votre utilisation de l’App, tels que les fonctionnalités de l’App utilisées et le temps passé sur l’App, pour nous aider à adapter votre expérience in-App, améliorer nos produits et la qualité de notre App, et pour gérer et analyser les données afin de mieux comprendre nos utilisateurs.
Nous pouvons également demander à utiliser des systèmes de géolocalisation sur votre appareil (qui fournissent généralement des détails sur le GPS ou le point d’accès Wi-Fi) afin d’améliorer nos Services. Nous n’utiliserons ces systèmes de géolocalisation sur votre appareil qu’avec votre consentement.
Voir la rubrique « Les témoins, la publicité basée sur les intérêts et de l’information supplémentaire sur notre Site Web » ci-dessous pour plus d’informations.
UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS
Voici quelques exemples de la manière dont nous utilisons les renseignements que nous recueillons auprès de vous et de tiers :
Vous fournir nos Services, tels que Pointage de crédit gratuit Borrowell, Borrowell Credit Coach, Prêt Borrowell, Borrowell Credit Builder, Place de marché Borrowell ou Le Bienfait du Loyer Avec Borrowell🅪;
Évaluer votre demande et votre éligibilité à un prêt Borrowell ou à un Borrowell Credit Builder et, en cas d’approbation, administrer votre prêt et recouvrer les dettes impayées;
Gérer votre compte et votre relation avec nous et communiquer avec vous par téléphone, courrier, courriel, message texte (SMS), notification push ou autre moyen au sujet de votre compte ;
Vérifier votre identité dans le cadre de notre processus d’authentification de l’identité et d’autres renseignements que vous nous avez fournis (notamment votre compte bancaire, votre emploi et vos revenus) ;
Vous informer des modifications apportées à nos Services ;
Améliorer notre Site Web et nos Services et veiller à ce que le contenu soit présenté de la manière la plus efficace possible pour vous et votre appareil ;
Administrer des concours, des promotions, des enquêtes et d’autres fonctions du Site Web et de l’App ;
En les agrégeant sur une base anonyme avec d’autres données ou en supprimant les identifiants personnels directs à des fins d’analyse de données, d’étude de marché (y compris pour développer de nouveaux produits ou services) et d’établissement de rapports ;
Analyser votre dossier de crédit et de vos données bancaires afin d’identifier et de vous informer des produits que nous considérons susceptibles de vous intéresser ou de convenir à votre situation ;
Répondre à vos demandes concernant notre Site Web, notre App et nos Services ;
Résoudre tout problème lié au Site Web, à l’App et à nos Services ;
Répondre aux exigences légales et réglementaires ;
Détecter et la prévenir la fraude et d’autres activités non autorisées ou illégales ; et
Dans la mesure où le droit applicable le permet ou l’exige.
COMMUNICATIONS MARKETING
Si vous avez fourni votre consentement, nous pouvons communiquer avec vous pour vous fournir de l’information sur Borrowell ou sur d’autres produits et services qui, selon nous, peuvent vous intéresser ou vous convenir le mieux en fonction de votre dossier de crédit et d’autres renseignements dont nous disposons à votre sujet (y compris des courriels, des textos, des courriers, des notifications in-App et des notifications push).
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en nous contactant comme indiqué à la rubrique « Nous contacter » ci-dessous, ou en suivant les étapes suivantes :
Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir des communications marketing en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans nos communications par courriel. Veuillez noter que vous pouvez continuer à recevoir certains courriels transactionnels ou liés à votre compte.
Pour ne plus recevoir de notifications push, vous pouvez gérer vos préférences de notification dans les paramètres de votre compte sur l’App.
Pour refuser de recevoir des notifications push sur votre appareil mobile, vous pouvez ajuster vos paramètres sur votre appareil mobile.
PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS
Nous pouvons partager vos Renseignements personnels avec nos sociétés affiliées ou avec nos fournisseurs de services (sociétés opérant en notre nom) et d’autres tiers (tels que les partenaires de Place de marché Borrowell) aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité et conformément à la loi applicable. Vos Renseignements personnels peuvent être partagés en dehors du Québec et/ou du Canada si cela est nécessaire pour fournir les Services. Nous ne vendons pas vos Renseignements personnels à qui que ce soit ; la seule exception à cette règle serait si nous vendons ou transférons une partie de notre entreprise. Nous ne partagerons pas vos Renseignements personnels, sauf dans les cas indiqués ci-dessous.
Fournisseurs de services : Vos Renseignements personnels peuvent être transférés (ou mis à disposition d’une autre manière) à nos sociétés affiliées et à d’autres tiers qui fournissent des services en notre nom. Borrowell fait appel à des fournisseurs de services (y compris ses sous-traitants autorisés) pour fournir des services tels que la facturation, l’administration, le recouvrement de créances, la recherche, la publicité et les services d’analytique, pour vérifier les renseignements que vous nous avez fournis (tels que votre identité et votre numéro de compte bancaire), pour accéder aux renseignements sur votre compte bancaire dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour fournir nos Services et pour administrer les accords de débit préautorisé. Borrowell peut faire appel à des fournisseurs de services pour héberger le Site Web, l’App, exploiter certaines de ses fonctionnalités, envoyer des courriels, des SMS ou d’autres communications, ou gérer et analyser les données et l’efficacité de nos publicités. Vos Renseignements personnels peuvent être conservés et traités par Borrowell, des sociétés affiliées et d’autres fournisseurs de services tiers en dehors du Québec et/ou du Canada ; y compris, aux États-Unis ou dans d’autres juridictions. Si les Renseignements personnels sont transférés aux États-Unis ou dans une autre juridiction étrangère, ils seront soumis aux lois de cette juridiction et pourront être divulgués ou consultés par les tribunaux, les autorités chargées de l’application de la loi et les autorités gouvernementales conformément à ces lois. Les fournisseurs de services reçoivent les renseignements dont ils ont besoin pour remplir les fonctions qui leur ont été confiées et ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer des Renseignements personnels à des fins de marketing ou autres.
Equifax ou autres agences d’évaluation du crédit : Si vous vous êtes inscrit aux Services de Borrowell, Borrowell obtiendra votre consentement pour fournir vos nom et prénom, date de naissance, adresse postale et numéro de téléphone à Equifax ou à d’autres agences d’évaluation du crédit afin qu’elles puissent vous fournir votre cote de crédit et/ou votre dossier de crédit gratuitement au moment de la création du compte et de manière régulière par la suite aux fins énoncées ci-dessus dans la présente Politique de confidentialité. Nous pouvons divulguer vos Renseignements personnels et vos antécédents de paiement aux agences d’évaluation du crédit afin de mettre à jour et de conserver les informations dans leurs dossiers.
Partenaires du Place de marché Borrowell : Si vous utilisez le Place de marché Borrowell, nous pouvons, avec votre consentement, partager certains Renseignements personnels que nous avons à votre sujet (tels que vos renseignements de contact) avec des partenaires tiers (par exemple, si nous préremplissons une demande avec vos Renseignements personnels ou si nous vous fournissons une Offre de préqualification ou un Devis instantané). Dans ces situations, nous confirmerons avec vous que nous enverrons vos Renseignements personnels au partenaire tiers avant de les partager ou nous vous enverrons sur le site ou la plateforme du partenaire pour que vous lui fournissiez directement les renseignements.
Investisseurs : Les prêts Borrowell sont financés par des capitaux fournis par des investisseurs tiers. Les renseignements sur les clients actuels et les anciens clients seront partagés, sur une base non identifiable, avec les investisseurs actuels et potentiels. Les renseignements fournis aux investisseurs comprennent des données agrégées dérivées de renseignements sur les antécédents en matière de crédit des clients et des informations sur la performance des prêts. Les renseignements sont présentés de manière à ce qu’un individu ne puisse être identifié à partir de ces renseignements. Nous partageons ces renseignements afin de permettre aux investisseurs actuels et potentiels d’évaluer la performance des prêts. Par exemple, les renseignements peuvent être utilisés pour déterminer les taux de défaillance et les taux d’arrérages dans le portefeuille de prêts, ou pour présenter des informations générales sur la solvabilité.
Vente de l’entreprise : Les Renseignements personnels peuvent être transférés en tant qu’actifs dans le cadre d’un financement, d’une restructuration, d’une fusion, d’une cession ou d’une vente (y compris les transferts effectués dans le cadre d’une procédure d’insolvabilité ou de faillite), potentiel ou réel, impliquant tout ou partie de Borrowell ou de notre entreprise ou de nos actifs, aux fins de l’évaluation et/ou de l’exécution de la transaction proposée.
Respect de la loi : Borrowell et ses sociétés affiliées ainsi que les fournisseurs de services canadiens, américains et autres peuvent fournir vos Renseignements personnels en réponse à un mandat de perquisition ou à une autre demande ou ordonnance légalement valide (ce qui peut inclure l’accès légal par les autorités gouvernementales canadiennes, américaines ou autres autorités étrangères, les tribunaux ou les organismes d’application de la loi), à d’autres organisations dans le cas d’une enquête sur la violation d’un accord ou d’une infraction à la loi ou de la détection, de la suppression ou de la prévention d’une fraude, ou tel qu’autrement requis ou autorisé par les lois canadiennes, américaines ou autres en vigueur. Vos Renseignements personnels peuvent également être divulgués si cela s’avère nécessaire pour l’établissement, l’exercice ou la défense de réclamations légales, pour enquêter sur des pertes ou des dommages réels ou présumés à des personnes ou à des biens, ou pour prévenir ces pertes ou dommages, ou pour se conformer à nos obligations légales.
Prévention de la fraude : Nous pouvons transférer ou divulguer vos Renseignements personnels à des tiers pour nous protéger contre ou prévenir une fraude réelle ou potentielle, des transactions non autorisées, des réclamations ou d’autres responsabilités, et pour les contrôles de risques institutionnels requis. Avec le consentement de l’intéressé : Il peut également y avoir d’autres contextes limités dans lesquels nous partageons des Renseignements personnels spécifiques avec votre consentement explicite.
Nous pouvons également partager avec des tiers des renseignements dépersonnalisés ou agrégés que nous recueillons, telles que des cotes ou des dossiers de crédit dépersonnalisés ou agrégés, des données démographiques dépersonnalisées ou des renseignements sur l’ordinateur ou l’appareil à partir duquel vous accédez au Service. Nous partageons ces renseignements à diverses fins, notamment pour analyser l’utilisation du Service, développer des services partagés et améliorer nos propres produits et fonctionnalités.
LES TÉMOINS, LA PUBLICITÉ BASÉE SUR LES INTÉRÊTS ET DE L’INFORMATION SUPPLÉMENTAIRE SUR NOTRE SITE WEB.
Visiter notre Site Web
En général, vous pouvez visiter le Site Web sans vous identifier et sans nous communiquer de Renseignements personnels. Toutefois, Borrowell et/ou nos fournisseurs de services pouvons recueillir les adresses de protocole Internet (IP) de tous les utilisateurs du Site Web et d’autres renseignements connexes tels que les pages visitées, le type de navigateur, le système d’exploitation et le temps moyen passé sur notre Site Web. Ces renseignements sont utilisés pour nous aider à comprendre l’activité sur notre Site Web, ainsi que pour contrôler et améliorer le Site Web.
Témoins de connexion, pixels et balises web
Notre Site Web ou notre App utilise une technologie appelée « témoins de connexion ». Un témoin de connexion est petit fichier de données qui est placé sur votre appareil par le serveur Web via votre navigateur qui peut ensuite être stocké sur le disque dur de l’utilisateur afin que nous puissions reconnaître l’ordinateur ou l’appareil de l’utilisateur lorsqu’il revient. Les témoins de connexion peuvent nous fournir, ainsi qu’à nos fournisseurs de services, des renseignements que nous utiliserons pour personnaliser notre Site Web et notre App en fonction des préférences d’un utilisateur. Vous pouvez configurer votre navigateur Web pour qu’il vous avertisse lorsque vous recevez un témoin de connexion ou pour qu’il n’accepte pas certains témoins de connexion. Toutefois, si vous décidez de ne pas accepter les témoins de connexion de notre Site Web ou de notre App, il se peut que vous ne puissiez pas profiter de toutes les fonctionnalités de notre Site Web ou de notre App.
Notre Site Web et notre App peuvent également utiliser une technologie appelée « balises web » ou « pixels invisibles ». Cette technologie nous permet de comprendre les pages que vous visitez sur notre Site Web et notre App. Ces balises web sont utilisées pour nous aider à optimiser et à adapter notre Site Web et notre App pour vous et d’autres utilisateurs futurs de notre Site Web et de notre App.
Analyse
Nous pouvons utiliser un tiers tel que Google Analytics pour nous aider à recueillir et à analyser des renseignements sur les zones visitées sur le Site Web (telles que les pages les plus lues, le temps passé, les termes de recherche et d’autres données d’engagement) afin d’évaluer et d’améliorer l’expérience de l’utilisateur et le Site Web. Pour plus d’information ou pour désactiver l’utilisation du module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics, voir « Comment Google utilise les données provenant de sites ou d’applications qui utilisent ses services » et « Paramètres de confidentialité dans Google Analytics ».
Publicité basée sur les intérêts
Nous travaillons avec des tiers tels que des réseaux publicitaires et d’autres sociétés de publicité qui utilisent leurs propres technologies de suivi (y compris des témoins de connexion, des balises pixel et des pixels invisibles) sur notre Site Internet et notre App afin de vous fournir des publicités sur mesure sur Internet. Ces sociétés peuvent collecter des renseignements sur votre activité sur notre Site Web et notre App et sur les sites web et Apps de tiers (tels que les pages web que vous visitez et votre interaction avec nos publicités et autres communications) et utiliser ces renseignements pour faire des prédictions sur vos préférences, développer un contenu personnalisé et diffuser des publicités plus pertinentes pour vous sur les sites web de tiers. Ces renseignements peuvent également être utilisés pour évaluer nos campagnes publicitaires en ligne.
Refus de la publicité basée sur les intérêts : Pour obtenir de plus amples informations sur la publicité basée sur les intérêts et comprendre les options qui s’offrent à vous, y compris la façon dont vous pouvez refuser de recevoir des publicités comportementales de sociétés publicitaires tierces participant à l’Alliance de la publicité numérique du Canada, veuillez consulter le Site Web de l’Alliance de la publicité numérique du Canada.
Veuillez noter que même si vous refusez la publicité basée sur les intérêts par un tiers, ces technologies de suivi peuvent toujours collecter des données à d’autres fins, y compris analytiques, et vous verrez toujours des publicités de notre part, mais les publicités ne seront pas ciblées en fonction des renseignements comportementaux vous concernant et peuvent, par conséquent, être moins pertinentes pour vous et vos centres d’intérêt.
Afin d’exercer votre option de refus, vous devez activer les témoins de connexion dans votre navigateur web (voir les instructions de votre navigateur pour obtenir des renseignements sur les témoins de connexion et sur la manière de les activer). Votre option de refus ne s’applique qu’au navigateur web que vous utilisez, de sorte que vous devez l’appliquer à chaque navigateur web sur chaque ordinateur que vous utilisez. Si vous supprimez les témoins de connexion enregistrés dans votre navigateur, vous devrez à nouveau vous désinscrire.
CHATBOTS
Nos services peuvent intégrer des fonctions automatisées alimentées par l’intelligence artificielle, y compris, mais sans s’y limiter, des robots conversationnels ou des assistants numériques (« Chatbots »). Bien que les Chatbots puissent fournir de l’information utile, l’intelligence artificielle a des limites et peut ne pas être en mesure de répondre à votre question ou peut générer une réponse qui est inexacte. Il vous incombe de déterminer si la réponse fournie par le Chatbot s’applique à votre situation et vous ne devez pas vous fier uniquement aux réponses du Chatbot.
LIENS VERS DES SITES TIERS
Notre Site Web peut contenir du contenu de tiers ou des liens vers d’autres sites web ou applications que nous ne possédons pas ou n’exploitons pas, y compris des sites web de médias sociaux. En outre, des liens vers notre Site Web peuvent figurer sur des sites web de tiers sur lesquels nous faisons la publicité de nos services. À l’exception de ce qui est prévu dans les présentes, nous ne fournirons aucun de vos Renseignements personnels à ces tiers sans votre consentement. Nous fournissons des liens vers des sites web de tiers pour la commodité de l’utilisateur. Ces liens ne constituent pas une approbation ou une référence aux sites web liés. Les sites web liés ont des politiques de confidentialité, des avis et des conditions d’utilisation distincts et indépendants, que nous vous recommandons de lire attentivement. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites web et, par conséquent, nous ne sommes pas responsables de la manière dont les organisations qui exploitent ces sites web liés peuvent collecter, utiliser ou divulguer, sécuriser et traiter de toute autre manière vos Renseignements personnels.
SÉCURITÉ ET CONSERVATION
Nous conservons vos Renseignements personnels de manière confidentielle sur des serveurs situés au Canada et aux États-Unis. Nous avons mis en œuvre des mesures administratives, techniques et physiques appropriées afin de protéger les Renseignements personnels dont nous avons la garde et le contrôle contre le vol, la perte et l’accès, l’utilisation, la modification et la divulgation non autorisés. Nous limitons l’accès à vos Renseignements personnels aux employés et aux fournisseurs de services autorisés qui en ont besoin pour accomplir leur travail.
L’accès en ligne à certains de vos Renseignements personnels est protégé par un mot de passe que vous choisissez. Nous vous recommandons vivement de ne pas divulguer votre mot de passe à qui que ce soit. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe dans une communication non sollicitée (lettres, appels téléphoniques ou messages électroniques).
Nous conserverons vos Renseignements personnels conformément à notre politique de conservation et pendant la durée raisonnablement nécessaire pour exécuter les Services, protéger notre Site Web, notre App et nos Services contre la fraude ou les activités illégales, respecter nos obligations légales et protéger et faire respecter nos droits légaux. Si vous supprimez ou désactivez votre compte, nous n’utiliserons plus ou ne divulguerons plus vos Renseignements personnels pour fournir les Services, mais nous pouvons conserver vos Renseignements personnels si nécessaire aux fins susmentionnées. Tous les Renseignements personnels conservés resteront soumis aux conditions de la présente Politique de confidentialité. Veuillez noter que si vos Renseignements personnels sont recueillis par un tiers, ils seront conservés conformément aux politiques de confidentialité et aux exigences en matière de conservation dudit tiers. Pour en savoir plus sur la manière dont nous conservons vos Renseignements personnels, cliquez ici.
VOS DROITS
Désactivation ou suppression de votre compte
Si vous décidez de ne plus utiliser nos Services, vous pouvez désactiver ou supprimer votre compte par le biais de notre App. En raison de nos exigences en matière de tenue de dossiers et de conservation, nous ne supprimons pas immédiatement les renseignements vous concernant lors de la désactivation ou de la suppression. Nous désactiverons toutefois votre compte et cesserons de vous envoyer d’autres communications.
Accès à vos Renseignements personnels
Vous avez le droit d’accéder à vos Renseignements personnels dont nous avons la garde et le contrôle, de les mettre à jour et d’en corriger les inexactitudes, sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi. Vous pouvez demander l’accès, la mise à jour et la correction des inexactitudes dans les Renseignements personnels dont nous avons la garde ou le contrôle en nous envoyant un courriel ou en nous écrivant aux coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter » ci-dessous. Vous pouvez également mettre à jour certaines coordonnées par le biais de notre Site Web ou de notre App. Nous pouvons demander certains Renseignements personnels dans le but de vérifier l’identité de la personne qui demande l’accès à ses dossiers de Renseignements personnels.
Retrait du consentement Vous pouvez retirer votre consentement à notre collecte, utilisation et communication de Renseignements personnels à tout moment, sous réserve de restrictions contractuelles et légales et d’un préavis raisonnable, en nous envoyant un courriel ou en nous écrivant aux coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter ». Si vous choisissez de ne pas nous fournir certains Renseignements personnels, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains Services et que certaines fonctionnalités du Site Web et de l’App ne vous soient pas disponibles pour.
MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment sans préavis. Nous publierons la politique de confidentialité mise à jour sur le Site Web et réviserons la date de « dernière mise à jour » au bas de cette page. En cas de modification substantielle de la manière dont nous traitons vos Renseignements personnels, nous vous enverrons un avis avant que la modification n’entre en vigueur. N’hésitez pas à consulter à nouveau cette page pour vous tenir informé de nos pratiques en matière de Renseignements personnels. Vous reconnaissez et acceptez qu’il est de votre responsabilité de consulter périodiquement cette Politique de confidentialité et de prendre connaissance des changements. Votre utilisation continue du Site Web, de l’App ou des Services après la publication d’une mise à jour de la présente Politique de confidentialité sera considérée comme votre acceptation de ces changements.
CONTACTEZ-NOUS
Veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels si :
Vous avez des questions ou des commentaires sur la présente Politique de confidentialité ;
Vous souhaitez accéder à vos Renseignements personnels, les mettre à jour et/ou en corriger les inexactitudes ; ou
Vous avez une question ou une plainte concernant la manière dont nous ou nos fournisseurs de services traitons vos Renseignements personnels.
Vous pouvez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels par courriel à l’adresse [email protected] ou par courrier à l’adresse suivante : Borrowell Inc. à l’attention du Responsable de la protection des renseignements personnels, 1 University Ave, 3rd Floor, Toronto, Ontario, M5J 2P1.
Dernière mise à jour : le 22 septembre, 2023.